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O endereço do nosso site é: https://enquadrou.art.br.

Política de Devolução e Reembolso – Enquadrou

A Enquadrou tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e satisfazer plenamente nossos clientes. Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, apresentamos nossa política de troca e devolução:

1. Arrependimento da compra (Devolução)

Caso o cliente se arrependa da compra, tem o direito de devolver o produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

2. Defeito no Produto (Troca ou Devolução)

Em caso de produto com defeito, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. O produto será analisado por nossa equipe técnica, e em caso de confirmação do defeito, será efetuada a troca por um produto igual/similar ou a devolução do valor pago.

3. Troca por Insatisfação

Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar a troca por outro item disponível em nosso catálogo, dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail contato@enquadrou.art.br informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se aplicável. Após análise da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para a conclusão do processo.

5. Restituição de Valores

Em casos de devolução, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 7 dias úteis. Em caso de troca, o novo produto será enviado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Atenciosamente,

Equipe Enquadrou.